白云机场三大优化提升首进亚太地区最佳机场前三

发布时间： 2016-03-02 14:39:25

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分类：本地楼市

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[摘要]这是白云机场首次进入亚太区最佳机场第三名的序列。

近日，国际机场协会（ACI）宣布了2015年度机场服务质量（ASQ）旅客满意度项目获奖信息，广州白云机场荣获“亚太区最佳机场第三名”、“年旅客吞吐量4000万级以上最佳机场第三名”两个奖项，这是白云机场首次进入亚太区最佳机场第三名的序列。

记者了解到, 去年白云机场为满足客流日益增长的需求、更好地对接2018年T2航站楼的启用，在现有的硬件基础上努力挖潜，开展了“服务专项提升”、“国际流程改造”、“窗口形象综合整治”三大优化提升项目，一边不停航施工升级改造，一边保证旅客需求不降低，取得如此成绩实属不易。

在“服务专项提升”工作方面，白云机场重点解决了“缓解高峰期安检排队状况”、“增加夜间旅客交通疏导方式”、“洗手间改造”、“改善航延服务”、“改善免费WIFI”等与旅客出行密切相关的问题。

在实施“国际流程改造”方面，过去半年多边检通道由45条增加到65条（含10条入境自助通道），边检入境查验场地增加约600平方米；安检通道由52条增加到67条，其中国内增加7条，国际增加1条，中转增加1条，缓解T2航站楼建成之前的资源压力，改造完成后拥有两条国际指廊，预计可保障进出港旅客1500万人次。

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ACI是当前国际最具影响力的机场组织，致力于帮助机场提升服务品质与运营管理能力，是全球机场行业规则、制度和标准的制订者，也是行业发展方向的引领者。每年，ACI会对在ASQ调查项目中表现突出的成员机场颁发奖项。2015年共有超过80个国家的300多家机场超过55万名旅客参与了该调查项目。

ACI是当今世界机场最权威的中立行业组织，在全世界有573个成员，在178个国家和地区运营着1643家机场。

责任编辑： zhangyunxiang

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